Envíos

El plazo de despachos es de 2 a 5 días hábiles desde que realizás tu compra. Este tiempo no incluye fines de semana ni feriados. Una vez que tu pedido esté listo para salir, te vamos a enviar por mail el código de seguimiento para que puedas rastrear tu envío paso a paso.

Trabajamos con empresas logísticas tercerizadas, por lo que no tenemos control directo sobre la gestión o resolución de entregas una vez despachado el pedido.

Si elegís envío a domicilio y no puede concretarse la entrega, el correo puede derivar el paquete a una sucursal para su retiro. En ese caso, al igual que si seleccionaste envío directo a sucursal, disponés de 5 días corridos para retirarlo desde que el paquete llega.

Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, el correo lo devuelve a nuestro depósito. Una vez recibido nuevamente, podés optar por coordinar un nuevo envío (abonando una nueva etiqueta de envío) o retirarlo personalmente por nuestro depósito.

Al momento de la compra, podés elegir entre distintas opciones de envío disponibles (Correo Argentino, Andreani o E-pick), según tu preferencia.

PICK UP

¿Elegiste retirar por Depósito?

Si seleccionaste retiro en depósito, contás con 10 días corridos para pasar a buscar tu pedido desde que te confirmamos que está listo para ser retirado.

Una vez que recibís el aviso por mail o WhatsApp, podés acercarte al punto que hayas elegido al momento de la compra:

Depósito Chula - José Ingenieros 4451, Munro, Vicente Lopez.

¿Querés cambiar un producto porque no te gustó o no era lo que imaginabas?

Para poder realizar el cambio, el producto deberá estar sin uso, en su empaque original. con todas sus etiquetas y en perfectas condiciones. El cambio se podrá hacer dentro de los (7) días corridos desde que recibiste tu orden.

¿Recibiste algo diferente a lo que pediste?

Lamentamos mucho ese error. Si tu orden llegó incorrecta y el producto no es el que compraste escribinos desde el botón de Whatsapp en nuestra web. Incluyendo tu número de orden, una breve descripción del caso y en lo posible, adjuntá también fotos para que podamos ayudarte mejor. En un plazo de hasta 48 horas hábiles vas a recibir respuesta de nuestro equipo.

¿El producto llegó con un daño o una falla?

Tenés hasta 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier inconveniente. Conservá el empaque original, adjunta número de orden y registrá el estado del producto con fotos o un video. Comunicate con nosotros a través del botón de Whatsapp en nuestra web para que podamos atenderte. Una vez que recibimos tu mensaje, nos ocupamos de resolverlo lo antes posible.

¿Te arrepentiste de tu compra?

Tenés derecho a cancelar tu compra si tu pedido aun no fue despachado.

• Si tu pedido aún no fue despachado, podés cancelar directamente desde el botón “Arrepentimiento de compra” que aparece en nuestra web. Esta acción es automática e irreversible.

¿Te olvidaste de agregar un producto o querés unificar dos compras?

Nuestro sistema no permite modificar pedidos una vez confirmados ni combinar envíos de compras distintas. Si querés sumar algo más, podés hacer una nueva compra con el método de envío que prefieras.