Envíos

El plazo de despachos es de 3 días hábiles desde que realizás tu compra. Este tiempo no incluye fines de semana ni feriados. Una vez que tu pedido esté listo para salir, te vamos a enviar por mail el código de seguimiento para que puedas rastrear tu envío paso a paso.

Si elegís que el envío se haga a una sucursal de correo, tenés 5 dias corridos para retirar desde que el paquete llega a la sucursal. Si no lo retiras en ese plazo, se devuelve a origen y vas a tener que abonar un nuevo envío.

PICK UP

¿Elegiste retirar por depósito o tienda?

Si seleccionaste retiro en tienda o depósito, contás con 5 días corridos para pasar a buscar tu pedido desde que te confirmamos que está listo para ser retirado.

Una vez que recibís el aviso por mail o WhatsApp, podés acercarte a cualquiera de estos puntos, según el que hayas elegido al momento de la compra:

1. Depósito - José Ingenieros 4451, Vivente Lopez.

Días y horario: Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hs

2. Local Chula - Piedrabuena 4445, Vivente Lopez.

Días y horario: Lunes a viernes de 17:00 a 19:30 hs

                         Sábados de 10:00 a 19:30 hs (horario corrido)

¿Querés cambiar un producto porque no te gustó o no era lo que imaginabas?

Para poder realizar el cambio, el producto deberá estar sin uso, en su empaque original. con todas sus etiquetas y en perfectas condiciones. El cambio se podrá hacer dentro de los ( ) días corridos desde que recibiste tu orden

¿Recibiste algo diferente a lo que pediste?

Lamentamos mucho ese error. Si tu orden llegó incorrecta y el producto no es el que compraste escribinos desde el botón de Whatsapp en nuestra web. Incluyendo tu número de orden, una breve descripción del caso y en lo posible, adjuntá también fotos para que podamos ayudarte mejor. En un plazo de hasta 72 horas hábiles vas a recibir respuesta de nuestro equipo.

¿El producto llegó con un daño o una falla?

Tenés hasta 72 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier inconveniente. Conservá el empaque original, adjunta número de orden y registrá el estado del producto con fotos o un video. Comunicate con nosotros a través del botón de Whatsapp en nuestra web para que podamos atenderte. Una vez que recibimos tu mensaje, nos ocupamos de resolverlo lo antes posible.

¿Te arrepentiste de tu compra?

Tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la realizaste.

• Si tu pedido aún no fue despachado, podés cancelar directamente desde el botón “Arrepentimiento de compra” que aparece en nuestra web. Esta acción es automática e irreversible.
• Si ya recibiste el pedido y querés devolverlo, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Comunicate con nosotros a través del botón de Whatsapp en nuestra web para que podamos atenderte.

El costo del envío por arrepentimiento corre por cuenta del cliente.

¿Te olvidaste de agregar un producto o querés unificar dos compras?

Nuestro sistema no permite modificar pedidos una vez confirmados ni combinar envíos de compras distintas. Si querés sumar algo más, podés hacer una nueva compra con el método de envío que prefieras.